今年以来，邮政仅有行业严肃贯彻落实党的十八大和十八届历次全会精神，按照“切断上下游、扩展产业链、所画大同心圆、建构生态圈”的总体思路，坚决稳中求进工作总基调，坚决以提升发展质量和效益为中心，坚决以前进供给外侧结构性改革居多线，全力作好叛成本、补短板、提质效、惠民生等各项工作，前三季度行业运营呈现出了稳定较慢的发展态势。　　一、仅有行业运营基本情况　　（一）仅有行业总体情况　　前三季度，邮政行业业务总量总计已完成6734.9亿元，同比快速增长32.8%，业务收入（不还包括邮政储蓄银行必要营业收入）总计已完成4692.2亿元，同比快速增长24%。　　（二）广泛服务发展情况　　前三季度，函件业务量已完成24.1亿件，同比上升14%；包覆业务量已完成1871.4万件，同比上升7.7%；订销报纸业务已完成133.4亿份，同比上升0.9%；订销杂志业务已完成6亿份，同比上升7.4%；外汇业务量已完成2922万笔，同比上升34.5%。　　（三）租车业务发展情况　　前三季度，全国租车服务企业业务量已完成273.9亿件，同比快速增长29.8%；业务收入已完成3425亿元，同比快速增长26.7%。

其中，同城业务量和业务收入分别已完成63.9亿件和500.6亿元，同比分别快速增长25%和29.9%；异地业务量和业务收入分别已完成204.4亿件和1747亿元，同比分别快速增长31.4%和21.4%；国际/港澳台业务量和业务收入分别已完成5.6亿件和371.6亿元，同比分别快速增长32.3%和23.5%。　　二、总体运营特点　　（一）行业规模增长速度慢中渐大位，月度间呈现出小幅波动　　前三季度，邮政行业业务总量和业务收入同比增长速度比起去年同期分别回升14.5和8.6个百分点。从月度情况看，下半年仅有行业业务规模同比增长速度降幅收窄，业务总量和业务收入总计同比增幅分别比4月的最低点31.5%和21.7回落了1.3个和2.3个百分点，行业增长速度维持慢中渐大位、小幅波动态势。

图1 邮政行业业务总量和业务收入月度总计增长速度变化对比（2012-2017前三季度）　　（二）广泛服务业务降幅收窄，邮政寄递服务增长速度由负安乐乡　　前三季度，邮政企业对全行业业务总量和业务收入快速增长的贡献率分别超过26%和21%，比起去年同期提高11和4个百分点。各项传统邮政广泛服务业务量沿袭上升态势，但除外汇业务外，各项业务同比降幅皆比去年同期明显收窄。邮政寄递服务增长速度时隔8月份首次构建由负安乐乡后之后小幅下降，前三季度业务量总计已完成176.2亿件，同比快速增长1.1%。

　　（三）租车业务季度间增长速度有所上升，整体快速增长仍正处于高位　　前三季度，全国租车服务企业业务量和业务收入同比增幅较上年同期有所上升，但业务量增长速度降幅较上半年收窄了1.8个百分点。分季度来看，与往年季度间波动的规律有所不同，租车业务规模增长速度经常出现小幅下降态势。

第三季度，租车业务量同比增长速度为28.4%，较第一、二季度分别回升了3.1和1.6个百分点。　　（四）国际/港澳台业务增长速度领先，业务收入增长速度同比下降　　分专业来看，国际/港澳台业务租车业务量增长速度正处于领先方位，超过32.3%，分别远超过同城和异地租车业务量同比增长速度7.3和0.9个百分点，市场份额小幅提高。国际/港澳台租车业务收入同比增幅比起去年同期提升9.4个百分点。

从量缴快速增长协同性来看，同城业务收入同比增长速度早已远超过自身业务量增长速度，而异地和国际/港澳台业务收入同比增长速度依然高于自身业务量同比增长速度。　　（五）租车业务区域结构总体平稳，西部地区比重下降　　分地区来看，租车业务区域格局总体保持稳定，但呈现出东降西升至的发展趋势。前三季度，东、中、西部租车业务量同比分别快速增长29.8%、28%和33.4%，业务收入同比分别快速增长26.4%、28.1%和28.1%。东、中、西部地区租车业务量比重分别为81%、11.7%和7.3%，业务收入比重分别为80.9%、10.8%和8.3%。

与去年同期相比，东部地区租车业务量比重基本持平，租车业务收入比重上升0.2个百分点；中部地区租车业务量比重上升0.1个百分点，租车业务收入比重下降0.1个百分点；西部地区租车业务量比重下降0.1个百分点，租车业务收入比重下降0.1个百分点。　　（六）民营租车市场份额之后领先，品牌集中度更进一步提高　　前三季度，民营租车企业业务量同比快速增长32.6%，业务收入同比快速增长29.8%，在租车与包覆业务量市场份额约86.2%，业务收入市场份额约81.4%。在顺丰及“四通一约”等主要租车企业陆续上市的大背景下，今年以来，我国租车与包覆服务品牌集中度指数CR8从年初的75.7下降至目前的78.2，提升了2.5个百分点。

图2 租车与包覆服务品牌集中度指数CR8变化趋势　　（七）城乡流通渠道高效通畅，有效地助力精准贫困地区　　今年以来，河北、江苏、浙江、福建等省县域地区经常出现揽收量小于投递量，租车承托县域经济发展的力度正在增大。广西玉林百香果产业沦为了当地农民减免经商的支柱性产业。到今年8月，玉林市通过租车寄递销售的百香果已突破1000万件。

江西赣南脐橙今年总计寄递570万件，协助果农减免三成以上。　　（八）行业服务质量持续改善，租车服务有效地受理亲率持续上升　　前三季度邮政业消费者受理总量为113.1万件，其中有效地受理为17.1万件，占到受理总量的15.2%,同比上升8.7%。租车服务有效地受理亲率持续上升。

前三季度全国租车服务有效地受理率为百万分之5.8，同比增加2.7。消费者对受理处置满意率之后急剧提高。前三季度消费者对邮政管理部门受理处置满意率98.2%，同比快速增长0.7个百分点；消费者对邮政企业受理处理结果的满意率为97.3％，同比提升1个百分点，对租车企业受理处理结果的满意率为96.4％，同比提升0.6个百分点。

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